Opini: Penipuan Terhadap Lansia Meningkat, dan Penipuan Online Akan Mengincar Lebih Banyak Korban—Dari Semua Usia

Warga berusia di atas 60 tahun kehilangan hampir $5 miliar kepada penipu pada tahun 2024. Seiring perkembangan teknologi dan AI, generasi tua semakin rentan, dan ancaman ini dapat segera meluas ke lebih banyak kelompok umur jika langkah-langkah yang tepat tidak diambil.

FBI menerbitkan Laporan Kejahatan Internet terbarunya beberapa hari yang lalu, dan, di antara semua data yang mengkhawatirkan, yang paling menyedihkan bagi saya adalah lonjakan dramatis dalam kerugian finansial di antara orang-orang berusia di atas 60 tahun: sekitar $4.8 miliar pada tahun 2024—peningkatan 43% dibandingkan dengan tahun 2023.

Saya telah menyadari bagaimana para lansia telah merangkul teknologi baru. Di negara-negara Eropa, seperti Spanyol—tempat saya tinggal—saya telah melihat kelompok-kelompok orang dewasa yang lebih tua terpaku pada perangkat seluler mereka di bus, sama seperti remaja, atau hampir semua orang saat ini. Bermain Candy Crush, mengobrol di WhatsApp, menonton video, dan mungkin, tanpa mereka sadari, menjadi korban dari pelaku jahat yang secara khusus menargetkan kelompok rentan ini.

Meskipun kelompok usia ini telah, selama beberapa dekade, melakukan upaya signifikan untuk mengadopsi teknologi baru—dari VCR hingga telepon cordless, kamera video, TV layar datar, dan smartphone—kecepatan perkembangan AI yang cepat membuat mereka semakin sulit untuk mengikuti, dan bahkan meninggalkan generasi yang lebih muda berjuang untuk tetap mengikuti.

Pusat Pengaduan Kejahatan Internet FBI (IC3) menyampaikan kekhawatiran serius tentang kelompok rentan ini dan berbagai cara penipu telah mengeksploitasi mereka. Dengan meningkatnya AI dan deepfakes serta penipuan yang semakin canggih, saya tidak bisa tidak bertanya: apakah kita sudah cukup berusaha untuk melindungi yang paling rentan — dan untuk menahan ancaman yang semakin berkembang ini?

Penipuan Terhadap Lansia Meningkat

Ini bukan hal baru. Selama bertahun-tahun, banyak organisasi telah memperingatkan tentang kerentanan para lansia dan telah meluncurkan kampanye untuk membantu mereka menghindari penipuan. Namun, ini tidak berfungsi — dan situasinya semakin memburuk.

Pada tahun 2022, FBI meluncurkan kampanye untuk meningkatkan kesadaran di antara orang dewasa yang lebih tua, berbagi kisah nyata untuk menyoroti seberapa besar kemungkinan mereka menjadi korban penipuan.

“Saya pernah bertugas di Perang Dunia II dan Korea, saya adalah seorang hakim federal, saya adalah direktur FBI, direktur CIA, dan saya adalah target dari penipuan terhadap lansia,” kata William Webster dalam sebuah video untuk kampanye FBI. “Jika ini bisa terjadi pada saya, ini bisa terjadi pada Anda.”

Penipuan terhadap lansia dapat mempengaruhi siapa saja—bahkan mantan bos agensi intelijen. Tonton PSA baru kami untuk mendengar cerita mantan Direktur #FBI dan @CIA William Webster—dan untuk mendapatkan nasihatnya tentang cara menghindari penipuan yang menargetkan warga senior: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 Mei 2022

Bahkan para lansia yang paling berpendidikan dan siap pun rentan terhadap penipuan online. Selama bertahun-tahun, jenis penipuan yang paling umum melibatkan dukungan teknis, romansa, judi—dan kini, semakin banyak, cryptocurrency.

Semakin Parah

Laporan FBI mempertimbangkan keluhan dan kerugian yang telah dinyatakan. Namun, bagaimana dengan orang-orang yang belum mengungkapkan apapun? Bagaimana dengan mereka yang terlalu malu atau kecewa untuk berbagi pengalaman mereka dan mendapatkan bantuan?

“Orang tua mungkin kurang cenderung melaporkan penipuan karena mereka tidak tahu caranya, atau mereka mungkin terlalu malu karena telah tertipu,” tulis FBI di situs webnya. “Mereka mungkin juga khawatir bahwa kerabat mereka akan kehilangan kepercayaan pada kemampuan mereka untuk mengelola urusan keuangan mereka sendiri. Dan ketika korban lanjut usia melaporkan kejahatan, mereka mungkin tidak dapat menyediakan informasi detail kepada penyidik.”

Jadi, bagaimana jika kenaikan 43% itu sebenarnya jauh lebih banyak?

Lembaga-lembaga lain di berbagai negara, seperti Pusat Anti-Penipuan Kanada (CAFC), juga telah memperingatkan tentang peningkatan penipuan dan mendorong orang-orang untuk melaporkan segala bentuk penipuan. Ancaman online tidak hanya mempengaruhi warga di seluruh dunia, tetapi juga ada organisasi kriminal internasional yang beroperasi lintas negara, mentransfer uang hasil pencurian melalui berbagai bank dan platform digital. Ini adalah masalah yang global dan saling terhubung yang mempengaruhi kita sebagai masyarakat.

Mengapa Lansia Lebih Rentan?

Ada beberapa alasan mengapa orang dewasa yang lebih tua menjadi sasaran yang tidak proporsional—dan seringkali berhasil didekati—oleh penipu. Pertama, tingkat melek digital cenderung lebih rendah di kalangan lansia. Meskipun banyak yang aktif secara online, mereka mungkin tidak seaman ketika harus menavigasi pengaturan keamanan yang rumit, mengidentifikasi upaya phishing, atau mengenali kapan sebuah situs web, panggilan telepon, atau email mencurigakan. Memeriksa ulang URL dan memahami peringatan scam email dasar bisa menjadi sulit bagi orang muda dan lebih menantang lagi bagi lansia. Celah-celah ini dengan mudah dieksploitasi.

FBI menjelaskan di situs webnya bahwa ada pola umum yang menarik perhatian peretas dan aktor jahat: kesopanan, tabungan, dan properti. “Lansia sering menjadi sasaran karena mereka cenderung percaya dan sopan,” dinyatakan dalam dokumen yang dibagikan di bagian Scams and Safety. “Mereka juga biasanya memiliki tabungan finansial, memiliki rumah, dan memiliki kredit yang baik—semua hal ini membuat mereka menarik bagi penipu.”

Isolasi menjadi faktor kritis lainnya. Banyak manula yang hidup sendiri atau memiliki interaksi sosial yang terbatas, yang tidak hanya meningkatkan risiko mereka untuk dimanipulasi tetapi juga berarti mereka mungkin tidak memiliki seseorang di dekatnya untuk memeriksa pesan atau transaksi yang mencurigakan. Penipu sering menggunakan isolasi ini untuk membangun kepercayaan palsu, menawarkan dukungan emosional atau bantuan mendesak dalam darurat yang dibuat-buat. Ini juga bahan khusus untuk penipuan deepfake populer yang mengeksploitasi kebutuhan cinta dan romansa.

Penipuan teknologi mutakhir

Namun, bahkan mereka yang memiliki teman baik dan keluarga yang harmonis pun tidak terkecuali. Teknologi deepfake yang baru dapat meniru suara kerabat dan teman, dan memanfaatkan taktik darurat atau kegawatdaruratan tradisional yang sering membuat banyak orang tua, dan bukan hanya orang tua, terjebak.

Hari ini, ayah saya mendapatkan telepon yang tidak pernah diinginkan oleh setiap orangtua. Dia mendengar saya memberitahunya bahwa saya terlibat dalam kecelakaan mobil serius, terluka, dan ditangkap karena DUI dan saya membutuhkan $30,000 untuk dibebaskan dari penjara.

Tapi itu bukan saya. Tidak ada kecelakaan. Itu adalah penipuan AI.

— Jay Shooster (@JayShooster) 28 September, 2024

AI kini dapat menghasilkan suara, email, dan video deepfake yang sangat realistis yang meniru orang sungguhan, termasuk anggota keluarga atau pejabat pemerintah—seperti panggilan robocall deepfake yang menggunakan suara mantan presiden Joe Biden untuk mencegah warga dari memilih.

Hanya dengan beberapa klip dari media sosial, penipu dapat menduplikasi suara dan membuat panggilan telepon panik yang mengklaim sebagai orang yang kita cintai yang sedang dalam masalah. Ini sangat menakutkan—dan ini berhasil.

Chatbot juga dapat menjadi sangat pribadi, teknologi ini dapat membantu penipu melakukan percakapan yang realistis, meniru agen dukungan teknis—salah satu teknik paling populer yang digunakan oleh penipu yang menargetkan orang tua—dan beradaptasi berdasarkan respons korban. Pelaku jahat hanya perlu beberapa baris kode dan akses ke database informasi bocor.

Apa Solusi Saat Ini?

Bank, lembaga penegak hukum, dan organisasi keamanan siber meningkatkan upaya untuk memerangi penipuan terhadap lansia. Institusi keuangan menerapkan lapisan verifikasi tambahan, sistem deteksi penipuan yang ditenagai AI, dan bahkan mengirimkan peringatan saat aktivitas tidak biasa terdeteksi—khususnya di akun yang dimiliki oleh pelanggan yang lebih tua.

FBI secara rutin menjalankan kampanye kesadaran dan bekerja sama dengan organisasi lokal untuk mendidik para lansia tentang ancaman baru—dan begitu juga dengan beberapa bank. Pusat komunitas menjadi tuan rumah workshop keamanan digital, dan para pengasuh semakin sering dilatih untuk mengenali tanda-tanda peringatan awal penipuan.

Pada #WorldElderAbuseAwarenessDay ini, kunjungi halaman penipuan lansia #FBI untuk mempelajari skema penipuan umum yang menargetkan orang-orang lanjut usia dan tips praktis tentang bagaimana melindungi diri Anda atau orang yang Anda cintai dari penipuan. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 Juni 2024

Perusahaan teknologi seperti O2 juga telah bekerja pada solusi menggunakan AI dan teknologi baru untuk melawan ancaman. Startup ini membangun sebuah sistem AI yang disebut Daisy, yang menggunakan suara seorang wanita tua untuk melibatkan penipu dalam percakapan panjang yang tidak menuju ke mana-mana.

Namun, meskipun inisiatif-inisiatif tersebut sangat penting, hal tersebut belum cukup. Kecepatan perkembangan teknologi terlalu cepat untuk diimbangi oleh metode pencegahan tradisional. Kita memerlukan pendekatan yang lebih proaktif dan kolektif.

Menyoroti Jalan Kolaboratif

Memang benar bahwa perusahaan teknologi juga harus menanggung sebagian besar tanggung jawab atas konsekuensi dari sistem dan alat yang mereka bangun. Namun, kita perlu melangkah lebih jauh daripada sekadar menuntut mereka untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat dan bertanggung jawab.

Ini juga tentang mendukung pemerintah dan organisasi keamanan siber dalam mengembangkan strategi dan langkah-langkah untuk melawan ancaman online. Dan ini tentang bertanya pada diri kita sendiri: apakah kita benar-benar tahu bagaimana ibu, ayah, kakek-nenek, paman, dan teman-teman lansia kita berinteraksi dengan teknologi baru?

Mungkin sekarang adalah waktu yang tepat untuk bertanya apakah kita mengambil langkah-langkah keamanan yang tepat — dan apakah kita benar-benar memahami risiko dan urgensi penutupan kesenjangan generasi dan teknologi ini.